Periode Waktu yang Dipakai untuk Mengukur Active Users
Ada tiga definisi active user yang paling sering digunakan, yaitu:
1. Daily active user (DAU): Ini adalah pengguna yang berinteraksi dengan aplikasi dalam satu hari tertentu (misalnya, pada tanggal 1 Januari).
2. Weekly active user (WAU): Merujuk pada pengguna yang berinteraksi dengan aplikasi selama periode tujuh hari (misalnya, dari 1-7 Januari).
3. Monthly active user (MAU): Pengguna yang berinteraksi dengan aplikasi selama periode 30 hari (misalnya, dari 1-31 Januari).
Pentingnya setiap periode pengukuran ini sangat tergantung pada jenis atau segmen aplikasi. Meskipun metrik Daily Active User penting, tapi untuk aplikasi yang bersifat musiman atau dipakai sesekali seperti aplikasi booking hotel atau aplikasi perbankan, mungkin akan lebih memprioritaskan metrik Monthly Active User.
DAU dan MAU biasanya menjadi dua metrik yang paling sering digunakan. Keduanya bisa kamu manfaatkan untuk menghitung “stickiness” atau daya lekat aplikasi. Stickiness sendiri mengukur seberapa sering pengguna kembali dan menggunakan aplikasi.
Contohnya,
Bayangkan kamu punya 500 monthly active users, dan 50 di antaranya berinteraksi dengan produk setiap hari. Itu berarti aplikasi kamu memiliki stickiness 10%.
Artinya, 10% dari pengguna aktif harian kamu adalah pengguna aktif bulanan yang loyal.
Apa Perbedaan Antara User dan Active User?
Active users itu dihitung unik dalam periode yang kamu tentukan. Jadi, kalau ada satu pengguna yang aktif berkali-kali dalam sehari, dia tetap terhitung sebagai satu active user saja.
Nah, di sisi lain, ada juga pengguna inactive atau churned. Mereka adalah pengguna yang sudah menginstal aplikasi, tapi tidak menggunakannya selama periode yang dipilih.
Tentu saja, mereka tidak akan masuk hitungan sebagai active users, meskipun ada potensi mereka bisa aktif kembali nanti lewat kampanye re-engagement yang pas.
Mengapa Active User Penting bagi Bisnis Kamu?
Dari sudut pandang bisnis, active users punya potensi besar untuk menghasilkan pendapatan. Sebuah aplikasi sangat bergantung pada active users agar bisa terus bertahan dan berkembang, jadi jumlah active users yang sehat adalah sinyal positif.
Menghitung jumlah active users aplikasi dalam rentang waktu tertentu juga bisa membantumu menilai seefektif apa kampanye pemasaran yang sudah berjalan. Lonjakan jumlah active users yang terjadi berbarengan dengan push notification di hari tertentu, atau penawaran mingguan, bisa kamu analisis dan bandingkan dengan kampanye serupa untuk mengevaluasi performanya.
Mengetahui angka active users juga penting untuk menghitung metrik-metrik kunci lainnya. Indikator seperti retention rate sangat bergantung pada informasi apakah pengguna tetap aktif dalam periode waktu tertentu, dan metrik seperti lifetime value (LTV) bahkan tidak bisa dihitung tanpa data retensi.
Singkatnya, jumlah active users punya dua fungsi utama, yaitu sebagai cerminan umum kesehatan sebuah aplikasi dan sebagai langkah awal untuk menghitung metrik yang lebih dalam serta informatif di kemudian hari.
Jadi, Active User Bukan Sekedar Angka
Jumlah active users, kalau dilihat sendiri, memang sudah jadi indikator awal yang bagus untuk tahu kondisi kesehatan aplikasi kamu. Dengan memantau DAU, WAU, dan MAU secara rutin, kamu bisa dapat gambaran jelas tentang performa aplikasi dari waktu ke waktu. Tapi, untuk mendapatkan nilai maksimal dari data ini, kamu butuh lebih dari sekadar angka.
Marketer dan advertiser perlu menggabungkan informasi active user dengan data lain yang dikumpulkan. Mulai dari pengeluaran dalam aplikasi, jumlah sesi, perilaku pengguna, hingga metrik lainnya. Ini penting banget untuk benar-benar tahu apakah para active users kamu itu memang memberikan nilai nyata dan berkontribusi pada tujuan bisnismu.
