WhatsApp Rotator: Cara Cerdas Membagi Leads ke Customer Service

Salah satu platform chatting yang paling populer dan efektif untuk bisnis adalah WhatsApp Business. Namun, saat bisnis kamu mulai kebanjiran pesanan dari calon pelanggan, tantangannya adalah bagaimana cara membagi pesan itu dengan efisien ke tim Customer Service (CS) tanpa bikin repot dan bikin pelanggan nunggu lama. Nah, solusinya adalah WhatsApp Rotator!

Tool ini hadir sebagai solusi untuk membagi leads ke CS dengan cara yang lebih teratur, adil, dan otomatis. Di artikel ini, kita akan kupas tuntas tentang apa itu WhatsApp Rotator, fungsinya, manfaatnya, kenapa bisnis wajib punya. Yuk baca terus!

Apa Itu WhatsApp Rotator?

Sederhananya, WhatsApp Rotator adalah sebuah tool atau aplikasi yang berfungsi untuk membagi pesan masuk dari WhatsApp secara bergantian ke beberapa nomor Customer Service. Jadi, ketika ada pesan baru masuk, tool ini akan secara otomatis “mengalihkan” pesan tersebut ke CS yang sedang ‘giliran’ untuk menerima leads.

Bayangkan kamu punya 5 orang CS di tim, WhatsApp Rotator akan membagi pesan masuk ke nomor CS 1, kemudian nomor CS 2, lanjut nomor CS 3, begitu seterusnya secara bergiliran. Jadi, pesan masuk yang banyak tidak menumpuk di satu nomor saja, dan semua CS dapat jatah kerja yang adil.

Fungsi WhatsApp Rotator

Fungsi utama WhatsApp Rotator adalah mendistribusikan leads secara otomatis dan merata ke banyak CS. Tapi fungsinya tidak hanya itu saja, ada beberapa fungsi penting lainnya, yaitu:

• Meningkatkan Efisiensi Respon CS
• Mencegah Overload pada Satu CS
• Mempermudah Monitoring Tim CS
• Mempercepat Tindak Lanjut Leads

Manfaat WhatsApp Rotator untuk Pelaku Bisnis

Menggunakan WhatsApp Rotator memberikan banyak manfaat nyata, terutama untuk bisnis yang sudah mulai berkembang dan memiliki banyak leads setiap harinya. Berikut beberapa manfaat pentingnya:

1. Distribusi Leads Jadi Lebih Adil dan Transparan

Dengan WhatsApp Rotator, setiap CS mendapatkan giliran yang sama untuk menerima pesan dari calon pelanggan. Ini membuat pembagian tugas lebih adil dan tidak ada yang merasa kebanjiran atau kewalahan. Misalnya, CS A dapat pesan nomor 1, CS B dapat nomor 2, dan seterusnya secara bergiliran.

2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Bayangkan pelanggan menghubungi kamu lewat WhatsApp, dan mereka langsung dapat balasan cepat karena CS yang mendapat pesan tidak terlalu banyak beban kerja. Kepuasan pelanggan pun meningkat karena respon cepat dan tidak lama menunggu.

3. Mengoptimalkan Waktu dan Tenaga Tim Customer Service

Dengan Whatsapp Rotator, CS tidak perlu lagi berebut atau bingung siapa yang harus membalas pesan berikutnya. Ini dijamin akan meningkatkan kinerja customer service dan membuat kerja tim lebih terorganisir untuk fokus ke pelanggan.

4. Meningkatkan Peluang Closing Penjualan

Dengan distribusi leads yang teratur dan cepat, peluang konversi leads menjadi pelanggan jadi lebih besar. Jadinya CS bisa segera follow-up tanpa menunggu giliran.

Keunggulan WhatsApp Rotator dari Whello

Kalau kamu lagi cari cara supaya bisnis kamu makin gampang dihubungi dan penjualan makin laris, maka kamu wajib kenal sama plugin Whatsapp Rotator Whello. Yuk kita bahas kenapa plugin ini istimewa banget:

1. Unlimited Link & CS Rotator

Salah satu fitur paling keren dari Whello CS Rotator v2.0 adalah kemampuannya untuk bikin unlimited link dan rotator CS. Artinya, kamu bisa membuat banyak link WhatsApp dan membagi pengunjung ke CS yang berbeda-beda sesuai kebutuhan.

Ini sangat berguna kalau kamu punya banyak customer service atau tim sales yang aktif. Misalnya, kamu punya 5 orang admin CS, kamu bisa mengatur supaya setiap orang kebagian trafik secara merata.

Jadi tidak ada yang kewalahan dan semua bisa fokus melayani pelanggan secara maksimal. Hasilnya? Pelanggan lebih puas, dan kamu punya tim yang lebih produktif.

2. Mudah Banget Diintegrasi ke WordPress, WooCommerce, dan Landing Page

Plugin ini didesain khusus untuk memudahkan kamu yang pakai WordPress, WooCommerce, atau punya landing page sendiri. Proses integrasinya gampang banget.

Tinggal install plugin-nya di WordPress, atur siapa saja CS-nya, dan dalam hitungan menit, rotator sudah bisa jalan. Praktis banget, kan?

3. Pisahkan Traffic Lokal & Internasional (Termasuk Bot)

Whello CS Rotator punya fitur pintar yang bisa membedakan pengunjung dari Indonesia dan dari luar negeri. Bahkan, dia bisa mendeteksi dan memfilter bot yang seringkali cuma ngisi trafik palsu.

Ini penting kalau kamu ingin fokus melayani pelanggan yang benar-benar relevan. Misalnya, kamu hanya jualan untuk pasar Indonesia, maka kamu bisa setting supaya pengunjung dari luar negeri dialihkan ke halaman khusus atau tidak diarahkan ke WhatsApp.

Jadi, tim CS kamu tidak buang-buang waktu melayani pengunjung yang bukan target pasar. Trafik kamu juga jadi lebih bersih dan berkualitas.

4. Support Cookie Visitor

Salah satu hal yang bikin pelanggan nyaman adalah kalau mereka bisa ngobrol sama CS yang sama tiap kali mereka balik lagi ke website kamu. Nah, Whello CS Rotator sudah support cookie visitor, yang artinya sistem akan otomatis mengenali siapa pengunjungnya dan mengarahkan mereka ke CS yang sama seperti sebelumnya.

5. Bisa Redirect ke Halaman Lain untuk Desktop & iPad

Plugin ini juga punya fitur canggih berupa redirect ke halaman lain, khususnya untuk pengunjung yang memakai desktop atau iPad.

Jadi, alih-alih langsung diarahkan ke WhatsApp, kamu bisa atur supaya mereka mampir dulu ke halaman lain. Beberapa contohnya seperti mengarahkan halaman form, katalog produk, atau survey singkat terlebih dahulu.

Ini cocok kalau kamu butuh data awal sebelum CS melayani pelanggan. Dengan begitu, CS kamu bisa lebih siap dan lebih cepat dalam memberikan solusi. Pelanggan puas, CS tidak bingung, win-win!

Cara Kerja WhatsApp Rotator Tool dari Whello

Mungkin kamu penasaran, sebenarnya gimana sih WhatsApp Rotator dari Whello ini bekerja? Berikut penjelasan singkatnya:

1. Setup Nomor WhatsApp dan Tim CS

Kamu daftarkan nomor WhatsApp bisnis dan daftar nomor WhatsApp CS di dashboard Whello. Misalnya kamu punya 4 CS, kamu input nomor mereka semua.

2. Pesan Masuk Otomatis Dialihkan

Setiap ada pesan masuk dari calon pelanggan ke nomor utama WhatsApp bisnis, sistem Whello akan secara otomatis mengirim pesan itu ke nomor CS yang giliran menerima pesan.

3. Rotasi Pesan yang Teratur

Jika CS 1 sudah menerima pesan, pesan berikutnya akan dialihkan ke CS 2, lalu CS 3, dan seterusnya berulang terus sesuai urutan yang kamu tentukan.

4. Monitoring dan Feedback

Kamu bisa pantau performa tiap CS dari dashboard Whello. Jadi kamu tahu siapa yang cepat respon dan siapa yang butuh ditingkatkan.

Tertarik Untuk Mencoba Plugin Whatsapp Rotator?

Jadi gimana? Sekarang kamu sudah tahu kan kalau WhatsApp Rotator itu bukan cuma alat biasa, tapi solusi cerdas buat bagi-bagi leads ke CS dengan rapi, adil, dan otomatis. Kalau kamu punya tim CS yang sering keteteran atau pengen sistem kerja yang lebih cepat dan efisien, ini saatnya upgrade!

Nah, kalau kamu tertarik buat pasang plugin WhatsApp Rotator, yuk langsung saja pakai WhatsApp Rotator dari Whello. Plugin andalan dari Whello ini dijamin bikin kerjaan CS jadi makin ringan, respon pelanggan lebih cepat, dan penjualan makin lancar.

Serunya lagi, kami punya 3 paket yang bisa kamu pilih sesuai kebutuhan, mulai dari lisensi gratis sampai paket berbayar dengan fitur lengkap. Jadi tidak ada alasan untuk tidak cobain, kan? Yuk, cobain sekarang dan rasakan sendiri bedanya!