TOFU, MOFU, BOFU: Kenali Berbagai Marketing Funnel Ini!

Marketing funnel merupakan salah satu konsep penting dalam pemasaran bisnis. Ada tiga tahapan utama dalam marketing funnel yang perlu diketahui oleh setiap pemilik bisnis, yaitu TOFU (Top of Funnel), MOFU (Middle of Funnel), dan BOFU (Bottom of Funnel).

Ketiga tahapan ini memiliki peran yang berbeda dalam proses mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang loyal. Dengan memahami masing-masing tahapan ini, kamu dapat mengoptimalkan strategi pemasaran kamu untuk mencapai hasil yang lebih optimal.

Apa Itu Marketing Funnel?

Sebelum membahas TOFU, MOFU, dan BOFU. Kita akan mengenal marketing funnel terlebih dahulu.

Marketing funnel yang juga dikenal sebagai sales funnel, adalah model konseptual yang digunakan dalam pemasaran untuk menggambarkan perjalanan yang dilalui oleh calon pelanggan dari tahap pertama kali mengetahui produk atau branding perusahaan hingga tahap dimana mereka menjadi pelanggan.

Dan dalam marketing funnel, ada 3 tahapan yang mencerminkan tingkat keterlibatan calon pelanggan, yaitu TOFU, MOFU , dan BOFU.

Untuk pemahaman yang lebih jelas mengenai tiga hal ini, kamu bisa membaca penjelasan berikut.

Mengenal TOFU, MOFU, dan BOFU

• TOFU (Top of Funnel): Pada tahap ini, calon pelanggan pertama kali mengetahui produk atau bisnis kamu. Fokus disini adalah menarik perhatian calon pelanggan dan membangun brand awareness tentang produk atau layanan yang kamu tawarkan. Ini bisa dilakukan melalui konten informatif, iklan, media sosial, dan lainnya.
• MOFU (Middle of Funnel): Setelah calon pelanggan tahu tentang produk kamu, tahap selanjutnya adalah membangun hubungan lebih dekat dengan calon pelanggan. Pada tahap ini, kamu perlu menyediakan informasi lebih lanjut, membantu mereka memahami bagaimana produk kamu bisa memenuhi kebutuhan mereka, dan mendorong mereka untuk mempertimbangan melakukan pembelian.
• BOFU (Bottom of Funnel): Ini adalah tahap terakhir dimana kamu berusaha mengkonversi calon pelanggan menjadi pelanggan yang sebenarnya. Pada tahap ini, kamu bisa memberikan insentif atau tindakan yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian, seperti penawaran khusus, uji coba gratis, atau garansi produk. Dan pada akhirnya tertarik untuk melakukan pembelian (menjadi pelanggan tetap)

Cara Menerapkan TOFU, MOFU, dan BOFU

Berikut beberapa langkah umum untuk menerapkan ketiga tahap ini:

1. Tahap TOFU

• Identifikasi dan definisikan calon pelanggan kamu dengan jelas.
• Buat konten yang menarik dan informatif yang sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang sedang mereka alami. Bisa berupa artikel yang menarik, video, infografik, atau konten visual menarik lainnya.
• Manfaatkan iklan online, seperti Google Ads atau iklan di media sosial (Facebook Ads atau Instagram Ads).
• Bangun kehadiran di media sosial dan platform online yang relevan agar calon pelanggan dapat menemukan kamu lebih mudah.
• Lakukan SEO (Search Engine Optimization) pada website kamu untuk memastikan konten kamu muncul di halaman pertama pada hasil pencarian.

Contoh Konten TOFU:

Website adalah kumpulan halaman online yang saling terhubung yang dapat diakses melalui internet. Setiap halaman web ini dapat berisi teks, gambar, video, dan elemen interaktif lainnya. Website dapat diakses menggunakan perangkat seperti komputer, tablet, atau smartphone yang terhubung ke internet melalui web browser, seperti Google.

2. Tahap MOFU

• Dalam konten yang kamu buat, fokus pada solusi yang dapat kamu tawarkan kepada calon pelanggan. Tampilkan bagaimana produk atau layanan kamu dapat mengatasi masalah mereka.
• Buat daftar email dan gunakan email marketing untuk menghubungi calon pelanggan secara teratur. Berikan konten berharga dalam email, seperti newsletter, panduan, atau cases tertentu.
• Buat webinar atau event yang relevan dengan bisnis kamu untuk membangun hubungan lebih mendalam dengan calon pelanggan.
• Gunakan retargeting (penargetan ulang) melalui iklan online untuk tetap berkomunikasi dengan calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada tahap TOFU.

Contoh Konten MOFU:

Website bisa kamu gunakan sebagai alat marketing, dan sebagai sarana mempromosikan bisnis. Berikut beberapa manfaat website sebagai promosi bisnis yang perlu diketahui oleh setiap pemilik bisnis:

• Keterjangkauan yang Lebih Luas: Website memungkinkan bisnis kamu dapat diakses oleh calon pelanggan dari seluruh dunia. Ini memberikan potensi pasar yang jauh lebih besar dibandingkan dengan metode promosi konvensional.
• Kemudahan Akses 24/7: Website tidak memiliki jam operasional seperti toko fisik. Itu artinya calon pelanggan dapat mengakses informasi tentang bisnis kamu kapanpun dan dimanapun.
• Pengenalan Produk dan Layanan: Website memungkinkan kamu untuk secara rinci mempromosikan produk dan layanan yang kamu tawarkan. Kamu dapat menyertakan gambar, deskripsi, dan harga yang membantu calon pelanggan dalam pengambilan keputusan.
• Kontak dan Interaksi: Website menyediakan sarana untuk calon pelanggan menghubungi kamu melalui formulir kontak atau informasi kontak yang tersedia. Sehingga mempermudah kamu berkomunikasi dengan calon pelanggan.
• Meningkatkan Kredibilitas: Keberadaan website memberikan kesan profesionalisme dan kredibilitas terhadap bisnis kamu. Calon Pelanggan cenderung lebih percaya pada bisnis yang memiliki online presence yang baik.

3. Tahap BOFU

• Berikan penawaran menarik untuk mendorong calon pelanggan untuk melakukan pembelian, seperti diskon, uji coba gratis, atau garansi produk.
• Buat halaman landing page yang dioptimalkan untuk konversi, misalnya membuat CTA melakukan pembelian, hubungi kontak bisnis atau datang langsung ke store.
• Lakukan upaya follow-up melalui email atau telepon untuk memberikan informasi lebih lanjut dan menjawab pertanyaan calon pelanggan.
• Pastikan proses pembelian, baik secara online maupun offline dapat dilakukan dengan mudah ketika calon pelanggan melakukan pembelian.

Contoh Konten BOFU:

Setelah website dan manfaatnya sebagai media promosi bisnis, sekarang saatnya untuk kamu membuat website bisnis yang sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu. Dan jika kamu kesulitan melakukannya sendiri, kamu bisa menggunakan “Jasa Pembuatan Website” yang disediakan Oleh Whello Indonesia. Kamu bisa menghubungi kontak Whello untuk berdiskusi dengan salah satu tim profesional Whello dan dapatkan informasi menarik lainnya.

Manfaat Menerapkan TOFU, MOFU, dan BOFU

Berikut adalah 5 manfaat utama dari menerapkan ketiga tahap ini:

1. Pemahaman yang Lebih Baik tentang Audiens Kamu

Dengan menganalisis audiens (perjalanan pelanggan) melalui TOFU, MOFU, dan BOFU, kamu mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang preferensi, kebutuhan, dan masalah yang dihadapi calon pelanggan. Sehingga memungkinkan kamu untuk menyusun strategi pemasaran bisnis yang lebih relevan.

2. Meningkatkan Tingkat Konversi

Dengan merancang tindakan (strategi pemasaran bisnis) yang sesuai di setiap tahap funnel, kamu dapat meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan. Itu artinya kamu akan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Strategi pemasaran yang sesuai di tahap BOFU dan manajemen pelanggan yang lebih baik setelah pembelian dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang puas dengan produk yang kamu tawarkan, cenderung tetap setia dan bahkan dapat merekomendasikan produk atau layanan kamu kepada orang lain.

4. Pengukuran yang Lebih Baik

Dengan memantau dan mengukur hasil kampanye kamu di setiap tahap funnel, kamu dapat mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran bisnis yang kamu lakukan dan mengidentifikasi hal yang perlu diperbaiki (ditingkatkan).

5. Mempercepat Proses Penjualan

Dengan memberikan informasi yang sesuai dengan tahap di mana calon pelanggan berada, kamu dapat mempercepat proses pengambilan keputusan mereka. Hal ini dapat mengurangi waktu yang lebih lama untuk mengkonversikan calon pelanggan menjadi pelanggan tetap.

Sudah Siap Melakukan TOFU, MOFU, dan BOFU?

Berdasarkan penjelasan diatas, bisa dikatakan TOFU membantu kamu menarik perhatian target calon pelanggan kamu, MOFU membantu kamu membangun hubungan dan kepercayaan, sementara BOFU mengarahkan mereka menuju keputusan pembelian. Dengan menggabungkan ketiganya secara efektif, kamu dapat memastikan bahwa upaya pemasaran yang kamu lakukan memberikan hasil yang optimal.

Dan jika kamu masih kesulitan melakukannya sendiri, Jasa Copywriting yang disediakan oleh Whello Indonesia siap membantu kamu dalam hal ini. Whello akan menggunakan strategi copywriting yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis kamu. Dengan kata-kata yang tepat, kamu bisa mengkonversi pengunjung website menjadi pelanggan.